政务服务中心工作总结和2021年工作思路

【概述】

结合当前工作需要，的会员“瀚娜y”为你整理了这篇政务服务中心工作总结和2021年工作思路范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

一、2020年工作总结

2020年，县政务服务中心认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》精神，严格按照县政府政务公开工作要求，强化保障措施，规范公开内容，丰富公开形式，突出公开重点，深入推行政务公开工作。

（一）健全政务公开工作领导机制。

县政务服务中心把政务公开作为提高审批部门公信力和群众对审批工作的满意度，保证各项工作高效、有序开展的有力抓手，纳入年度工作计划。我中心成立了以主要领导任组长，分管领导任副组长，相关科室负责人为成员的政务信息公开工作领导小组，统筹领导政务信息公开推进工作。办公室有专人具体负责政务公开工作，明确工作要求责任，保证了政务信息公开工作的顺利进行。

（二）全力推进政务公开工作

按照“公开透明、高效利民”、“既重公开形式又重公开内容”的要求，积极完善政务公开机制，加强政务公开载体建设，创新政务公开新载体、新形式，使政务公开的形式呈现灵活多样，通过不断优化政务公开专栏等形式和渠道向社会公开各种政务服务信息，实现让权力在阳光下运行，接受群众监督和社会监督，积极实施阳光政务，打造阳光政府。在严格进行保密审查的基础上，全面公开政府信息。及时、准确地公开本单位的机构职能、领导简介及分工、内设机构、工作动态、便民服务 ……此处隐藏1553个字……结合个人考勤等纳入窗口各项考核指标中。今年以来共发出巡查通报26次，涉及78人次。三是做好红旗窗口的评比工作。依据形势变化，今年重新制定出台了新的红旗窗口评比办法，采集相关数据信息进行量化打分，每月评选出4-6名红旗窗口，进行通报表彰，以提升窗口人员的工作热情，促进各窗口的比学赶超。截止12月24日，我县共办件377895件。

争先创优，创新“三员合一”代办代跑机。一是就地取材。利用现有的村级便民服务中心场地、设施，设置代办服务点，梳理代办服务事项目录，规范代办服务流程。二是创新队伍。将网格员、农房质量监督员、红色代办员的职责进行整合，打造“三员合一”服务队伍，实现代办“只找一个人”。三是完善机制。出台《文成县“三员合一”村级代办服务工作方案》，利用“互联网+政务服务”和云端“不见面代办系统”，实现村级政务服务项目全覆盖。确定了大峃镇屿根社区为试点村,截止目前为止，全县便民服务事项共代办了4356件。

二、2021年工作思路

一是加强信息公开业务知识的学习，紧贴互联网信息发展趋势，加强行政审批过程和结果信息的公开，对涉及群众切身利益的审批行为，加大网上公开力度，确保群众的知情权。二是优化公开内容和形式。通过网站、微信公众号等平台，及时发布有特色、有亮点的工作动态情况和活动信息；同时，加强纸质媒介对本单位和相关业务知识的宣传,继续做好各类行政审批服务，便民利民。三是加强与业务科室、有关单位的衔接和沟通，努力将信息收集与公开同步进行，确保信息公开及时、准确、全面。四是落实专人负责，在全单位共抓、专人负责的条件下，保证政务公开工作逐条逐项落实到位，通过参加培训会议、集体讨论、借鉴经验、个人自学等方式，不断提高工作人员的政治觉悟和业务水平。